TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Web Sitesi: https://cezeryeciyusuf.com
İletişim: info@cezeryeciyusuf.com

🛍️ TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize yapılır.
  • Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
  • Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü aralığındadır.
  • Resmî tatil ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Not: Siparişinizi verirken lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Hatalı veya eksik adres kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

🔄 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cezeryeci Yusuf olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak gıda ürünleri kategorisinde hijyen ve sağlık açısından bazı sınırlamalar söz konusudur.

📌 İade Edilebilen Durumlar:

  • Siparişin hatalı, eksik veya bozulmuş şekilde tarafınıza ulaşması
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi
  • Ürün ambalajının açılmadan, bozulmadan ve kullanılmadan iade edilmesi (sadece ambalajlı ürünlerde)

İade taleplerinizde, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. info@cezeryeciyusuf.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

❌ İade Edilemeyen Durumlar:

  • Açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş veya ambalajı açılmış gıda ürünleri
  • Tüketici hatasından kaynaklanan deformasyonlar

💸 İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında 5 iş günü içinde ücret iadesi, sipariş oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • Kargo kaynaklı zararlar için, teslimat anında mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Aksi halde sorumluluk kargo firmasına ait değildir.

🔄 Değişim Süreci

  • Ürün değişimi taleplerinizde, iade prosedürü uygulanır ve yeni sipariş oluşturmanız istenir.
  • Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, açılmamış ve bozulmamış olması gerekir.

📦 Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

  • Hatalı, eksik veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
  • İade ve değişim taleplerinde (müşteri kaynaklı sebeplerle) kargo ücreti alıcıya aittir.

📞 İLETİŞİM

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: info@cezeryeciyusuf.com
🌐 Web: https://cezeryeciyusuf.com